Restou alguma dúvida?

• O valor da assinatura é fixo ou pode mudar?

  O valor da assinatura não é fixo. Ele acompanha o preço atual do produto no momento da renovação/cobrança. Isso garante que você continue recebendo o mesmo produto, considerando as condições comerciais vigentes.

• Como funciona a assinatura VITAFOR?

  É simples, prático e bem fácil. Confira o passo a passo:

  1. Escolha um ou mais produtos que você tem o hábito de consumir sempre;
  2. Defina a frequência que deseja recebê-los em casa. Pode ser a cada 1 mês, a cada 2 meses ou a cada 3 meses;
  3. Clique em Assinar e pronto sua assinatura já será adicionada ao carrinho para finalização da compra e está feito!

• Quais são as vantagens da assinatura Vitafor?

  1. Seus produtos com a frequência programada e a quantidade estabelecida no momento da assinatura;
  2. Até 30% de desconto nos produtos assinados, válido para todos os itens disponíveis para assinatura e durante sua vigência (desconto não acumulativo com outras promoções);
  3. Frete grátis válido para os produtos assinados, durante a vigência da assinatura e mediante valor de compra mínimo de assinatura com uma mesma frequência acima de R$ 239,00. Para produtos adquiridos com frequências de envio distintas é necessário que a soma de cada uma das frequências seja igual ou superior a R$ 239,00 para que o frete grátis seja incluído;
  4. Livre de burocracias: você pode pausar ou cancelar a sua assinatura Vitafor a qualquer momento, sempre que precisar.

• Como faço a minha assinatura Vitafor?

  Navegue pelo site e acesse a página do produto que deseja assinar. Defina a quantidade que quer receber, clique no botão ESCOLHA O PRAZO DE ASSINATURA e escolha a periodicidade que você precisa receber o produto na sua casa (frequência). Lembrando que você pode assinar um ou mais produtos.

• Durante o período da VITAFRIDAY, o desconto da assinatura é alterado?

  Sim! Durante a VITAFRIDAY (Black Friday da Vitafor), tanto as novas assinaturas quanto as recorrências que tiverem entrega no mês de novembro receberão o mesmo desconto das compras avulsas realizadas no site. Esse benefício é válido apenas durante o mês de novembro, garantindo que todos os clientes — novos ou já assinantes — possam aproveitar as condições especiais desse período.

  Após o término da campanha, as próximas cobranças da assinatura voltam automaticamente ao desconto padrão da modalidade de assinatura — que pode variar entre 25% e 30%, conforme o produto. Esse desconto pode ser consultado diretamente na página do produto, dentro do card cinza.

• Quero fazer mais de um plano. É possível?

  Em uma mesma conta é possível ter diversas assinaturas, com produtos e frequências diferentes de acordo com as suas necessidades. O passo a passo é o mesmo em todos os casos: escolha o produto, defina a quantidade, clique no botão ESCOLHA O PRAZO DE ASSINATURA e estabeleça a frequência que deseja receber.

• Posso ter mais de uma assinatura Vitafor com envio para endereços diferentes?

  Sim! Caso você já tenha uma assinatura em vigência, basta efetuar um novo pedido de assinatura e alterar o endereço de envio.

• Quais são as formas de pagamento?

  O cartão de crédito é a única forma de pagamento aceita no caso da assinatura Vitafor. E você pode alterar o cartão cadastrado sempre que precisar acessando "Minha conta" e clicando em "Assinatura".

  Recomendamos evitar o uso de cartões virtuais como forma de pagamento, pois sua validade limitada pode impedir o processamento de cobranças futuras. Fique atento aos dados de vencimento do cartão utilizado para evitar interrupções na assinatura.

• Minha assinatura tem prazo de validade?

  Não! As assinaturas Vitafor não têm datas ou períodos determinados para encerramento. Isso é definido por você. É possível cancelar ou pausar a assinatura sempre que precisar (dentro dos prazos estabelecidos). Basta acessar a sua conta no site da Vitafor.

• Posso pausar ou cancelar minha assinatura?

  Toda assinatura Vitafor pode ser pausada e reativada a qualquer momento.

  O cancelamento da assinatura pode ser feito a qualquer momento e você não vai pagar nada a mais por isso. Mas, atenção: se na hora de cancelar, o valor da assinatura já tiver sido cobrado no seu cartão de crédito, o cancelamento só entrará em vigor a partir da próxima fatura e os produtos serão enviados normalmente naquele período correspondente ao pagamento efetuado. E caso a entrega já tenha sido processada, o cancelamento só passará a valer a partir da entrega seguinte.

• Pedidos de assinatura dão direito aos brindes disponíveis no site?

  Não. Os pedidos feitos por assinatura — seja a primeira compra ou as recorrências/frequências — não incluem os brindes que estejam ativos no site no momento da compra ou da geração automática do pedido.
  Isso acontece porque o principal benefício da assinatura já é o desconto exclusivo e diferenciado, que não são cumulativos com campanhas de brindes.

• Todo plano de assinatura tem frete grátis?

  Todas as compras de assinatura de uma única frequência, seja ela a cada 1 mês, a cada 2 meses ou a cada 3 meses, tem direito ao frete grátis desde que o valor seja igual ou superior a R$ 239,00.
  *Importante: o valor do frete pode sofrer alterações entre uma frequência e outra, conforme disponibilidade em nossos centros de distribuição.

• Como e quando é feita a cobrança?

  O valor da assinatura é lançado no seu cartão de crédito no momento que o pedido é processado. Depois, essa cobrança passa a ser feita automaticamente, conforme a(s) frequência(s) determinada(s). Ou seja, para as assinaturas a cada 1 mês, na data em que o pedido é gerado (a cada 1 mês) o valor é cobrado no cartão de crédito. Para as assinaturas a cada 2 meses, isso é efetuado a cada 2 meses. E assim é feito para todas as frequências que disponibilizamos.

• Existe a possibilidade de parcelar o pagamento?

  A possibilidade de parcelamento é oferecida apenas no primeiro pedido de cada assinatura. Para os pedidos seguintes, com processamento programado, a cobrança será efetuada à vista, em apenas uma parcela, na data correspondente à recorrência escolhida.

• Como posso acessar os dados da minha assinatura?

  Todo o gerenciamento do nosso plano de assinatura é bem simples e feito por você da seguinte forma:

  Acesse o site Vitafor e clique em "Minha conta";

  Escolha a opção "Assinatura" e tenha acesso às informações de todos os produtos assinados;

  Nesse espaço, você pode alterar o endereço de entrega, mudar o cartão de crédito e pausar ou cancelar a sua assinatura;

  Qualquer alteração deve ser feita com, no mínimo, uma semana da próxima data de entrega do(s) produto(s) assinado(s).

• Posso alterar a quantidade de produtos e a data de entrega da minha assinatura?

  Se você precisar alterar as quantidades, excluir algum produto ou mudar a data de entrega de uma assinatura já criada, acesse o site Vitafor e clique em "Minha conta"; escolha a opção "Assinatura" e tenha acesso às informações de todos os produtos assinados.

• É possível aplicar cupons na assinatura?

  Os cupons não podem ser utilizados em assinaturas. Eles não são cumulativos e possuem prazos de validade específicos, definidos conforme as regras de cada campanha/promoção.

• Sou notificado(a) sobre o envio dos meus pedidos?

  Sim! Sempre que os produtos da sua assinatura estiverem a caminho nós vamos enviar um e-mail com todos os detalhes, incluindo um código para rastreio. E se quiser saber mais, é possível conferir as datas dos próximos envios no site da Vitafor, acessando "Minha conta".

• Em uma mesma compra, posso incluir produtos para assinatura e outros sem assinatura?

  Sim! Basta incluir os produtos no carrinho de compras sem clicar no botão "ASSINAR", isso deverá ser feito posteriormente, na hora da finalização do pedido. Neste caso, a compra inteira, incluindo produtos assinados e não assinados, deverá ser paga por meio do cartão de crédito.

• Todos os produtos Vitafor estão disponíveis para assinatura?

  A disponibilidade dos produtos para a modalidade assinatura é condicionada à quantidade dos mesmos em estoque. Desta forma, eventualmente, alguns produtos que estão em baixa no nosso estoque podem não estar disponíveis para assinatura em alguns momentos.

• Nutricionistas e outros profissionais da saúde podem aderir à assinatura Vitafor?

  Sim, podem! A assinatura dos nossos produtos também pode ser realizada normalmente por esses profissionais. Mas, destacamos o seguinte:

  O desconto de até 30% oferecido nos produtos assinados não é acumulativo com outros descontos que você tem direito no nosso site;

  E o frete grátis é válido para os produtos assinados, durante a vigência da assinatura e mediante valor de compra mínimo com uma mesma frequência igual ou superior a R$ 239,00.

• Como funciona a substituição automática de um produto da minha assinatura?

  Para garantir que você nunca fique sem os seus produtos favoritos, caso o item assinado esteja temporariamente fora de estoque na data de renovação, faremos uma substituição automática por uma opção equivalente:

  Embalagens por quantidade: Se o produto de maior quantidade não estiver disponível, enviaremos a quantidade correspondente em versões menores do mesmo produto.
  Produtos com sabor: Substituiremos temporariamente pela opção de sabor Neutro do mesmo produto.

  Fique tranquilo, nada é feito de surpresa!
  Você receberá um e-mail com 3 dias de antecedência informando sobre a substituição. Se preferir não receber o produto alternativo naquele mês, você pode optar por pular o ciclo diretamente na sua Área do Assinante sem qualquer custo extra.

• Se o meu cartão principal for recusado, a cobrança pode ser feita em outro cartão?

  Sim. Para evitar interrupções no processamento do seu pedido, caso haja recusa no cartão principal, nosso sistema poderá realizar novas tentativas de pagamento automaticamente utilizando outros cartões cadastrados pelo cliente, incluindo cartões vinculados a carteiras digitais, como Google Pay e Apple Pay. Se preferir que essas tentativas não sejam realizadas, entre em contato com nossa Central de Atendimento para obter suporte.